Політика конфіденційності
1. Загальні положення
Ця Політика описує, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші дані під час використання наших сайтів hvacschool.online і start.hvacschool.online, а також Telegram-бота Української школи HVAC.
У цій Політиці "ми", "нас", "наш" означає HVAC SUPPORT LLC, а "ви" — користувача.
Бот працює в екосистемі Telegram. Умови Telegram: Політика конфіденційності Telegram. Бот створений на платформі SendPulse, яка обробляє дані згідно з власною політикою.
2. Які дані ми збираємо
Через форму на сайті:
- ім'я
- номер телефону
- технічні параметри переходу (джерело рекламу, кампанія, креатив)
- дата та час заявки
Через Telegram:
- ім'я, прізвище та username, як їх надає Telegram
- зображення профілю
- повідомлення, які ви надсилаєте боту
Автоматично на сайті:
- IP-адреса та приблизне місцезнаходження (країна)
- тип браузера та пристрою
- дії на сторінці (перегляд, надсилання форми)
Дані про дії на сайті можуть передаватися Meta для вимірювання реклами. Ми не продаємо ваші персональні дані.
3. Для чого ми використовуємо дані
- Щоб надати вам доступ до безкоштовних матеріалів
- Щоб зв'язатися з вами щодо навчання, якщо ви залишили контакт
- Щоб відповідати на ваші питання
- Щоб розуміти, які рекламні матеріали приводять зацікавлених людей
- Щоб покращувати наші матеріали та роботу сайту
Для зв'язку ми використовуємо Telegram-бота та сервіс розсилок.
Ми не надсилаємо рекламні повідомлення тим, хто не залишав контакт добровільно.
4. Передача даних третім сторонам
Ми не продаємо ваші дані. Для роботи сервісу ми використовуємо сторонні платформи:
- SendPulse — робота Telegram-бота та зберігання історії переписки
- Lovable — хостинг сайту та база заявок
- Meta (Facebook, Instagram) — рекламні інструменти. Ми передаємо Meta технічну інформацію про дії на сайті, а також ваш номер телефону у зашифрованому (хешованому) вигляді, щоб оцінити ефективність рекламу. Meta обробляє ці дані згідно з власною політикою
- Stripe — обробка платежів, якщо ви оплачуєте навчання. Ми не отримуємо і не зберігаємо дані вашої банківської картки
- Webinar Stars — показ вебінару
Ми можемо розкрити дані на законний запит державних органів.
5. Скільки ми зберігаємо дані
Дані заявки зберігаються, поки ви не попросите їх видалити, або протягом 3 років з моменту останньої взаємодії.
Дані Telegram-бота зберігаються, поки ви підписані на бота.
6. Cookies та реклама
Сайт використовує технічні cookies, а також піксель Meta (Facebook) та засоби аналітики, щоб вимірювати ефективність реклами й показувати релевантну рекламу. Вони можуть збирати технічні дані про візити: IP-адресу, дані про пристрій, відвідані сторінки та події на сайті (наприклад, подачу форми).
Як відмовитися:
- налаштувати рекламні уподобання у Facebook та Instagram (Налаштування → Реклама)
- заблокувати або видаляти cookies у налаштуваннях свого браузера
7. Ваші права
Ви можете:
- дізнатися, які дані про вас ми зберігаємо
- виправити неточні дані
- вимагати видалення даних
- відкликати згоду на обробку
Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть нам: hvac.school.support@gmail.com
Ми відповідаємо протягом 30 днів.
8. Як видалити дані
Дані бота: заблокуйте бота в Telegram або надішліть команду /unsubscribe. Частина технічних даних може зберігатися до 30 днів.
Дані заявки з сайту: напишіть на hvac.school.support@gmail.com — видалимо протягом 30 днів.
9. Дані дітей
Наші матеріали призначені для осіб від 18 років. Ми свідомо не збираємо дані неповнолітніх. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам свої дані — напишіть нам, і ми їх видалимо.
10. Зміни
Ця Політика може змінюватися. Актуальну версію завжди можна отримати командою /privacy
Оновлено: 1 жовтня 2026